Políticas de Envío - GRAN GUANGZHOU

1. Cobertura de Envíos

Envíos a todo Chile: Realizamos despachos a todas las regiones del país, asegurando que los productos lleguen a tu ubicación, ya sea urbana o rural.
Verificación de costos: El costo del despacho a domicilio se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el carrito de compra en nuestro sitio web (https://ggz.cl). Este valor se mostrará claramente antes de confirmar tu pedido.

Plazo estimado: El tiempo de entrega depende de la empresa de transporte y logística seleccionada al momento de la compra, con un plazo adicional de hasta 7 días hábiles según el tipo de producto o proveedor.
Confirmación de plazos: Una vez procesada tu compra, recibirás información detallada sobre el tiempo estimado de entrega a través de los canales de comunicación (correo electrónico o WhatsApp).

Despacho a domicilio: Los productos serán entregados en la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Retiro en tienda física: Puedes optar por retirar tu compra directamente en nuestra tienda ubicada en Esmeralda 1293, 2do piso, Quilpué, sujeta a disponibilidad en bodega y despacho de proveedores. Para coordinar, contáctanos previamente a través de WhatsApp (+569 42412119 o +569 93289174) o correo electrónico (ventas@ggz.cl) para confirmar la disponibilidad del producto.

Cálculo automático: El valor del despacho se determina según la dirección de entrega, el peso, el volumen del producto y la empresa de transporte seleccionada. Este costo será visible en el carrito de compra antes de finalizar el pedido.
Transparencia: No se aplicarán costos adicionales no especificados durante el proceso de compra.

Confirmación de pedido: Una vez realizada la compra, recibirás una notificación con los detalles del despacho, incluyendo el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento (si aplica).
Logística eficiente: Trabajamos con empresas de transporte confiables para garantizar entregas seguras y puntuales.
Notificaciones: En caso de retrasos o inconvenientes con el despacho, te contactaremos dentro de las 24 horas siguientes a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo electrónico).

Envíos para compras al por mayor: Ofrecemos despachos para pedidos al por mayor. Para coordinar, contáctanos en ventas@ggz.cl o vía WhatsApp (+569 42412119) para una cotización personalizada que incluya los costos y tiempos de envío.

Productos no disponibles en catálogo: Si solicitas productos específicos no listados en nuestro sitio web, coordinaremos la importación desde China. Los tiempos y costos de envío pueden variar y serán informados al momento de la cotización.
Disponibilidad para retiro: Los retiros en tienda están sujetos a la disponibilidad de stock en bodega. Recomendamos confirmar con nuestro equipo antes de visitar la tienda física.

Consultas: Respondemos tus dudas en un plazo de 24 horas a través de WhatsApp (+569 42412119 o +569 93289174) o los correos electrónicos: ventas@ggz.cl, soporte@ggz.cl, posventa@ggz.cl o reclamos@ggz.cl.
Retiros en tienda física: Disponible de lunes a viernes en días hábiles, de 09:00 a 13:00 hrs y de 15:00 a 18:00 hrs en Esmeralda 1293, 2do piso, Quilpué.

Entrega segura: Nos aseguramos de que los productos sean verificados antes del despacho para cumplir con nuestros estándares de calidad.
Gestión de problemas: Si hay algún inconveniente con el envío (daños, retrasos o productos incorrectos), contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción a través de nuestros canales oficiales. Gestionaremos una solución rápida y sin costos adicionales, de acuerdo con las normas vigentes del gobierno de Chile.

Solicitud de factura: Puedes solicitar factura directamente al realizar tu compra en nuestro sitio web. Asegúrate de proporcionar los datos necesarios durante el proceso de checkout.

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestras políticas de envío, contáctanos a través de:

WhatsApp: +569 42412119 o +569 93289174
Correo electrónico: ventas@ggz.cl, soporte@ggz.cl, posventa@ggz.cl, reclamos@ggz.cl